酒店作为重投资的项目，尤其是奢华酒店单房造价动辄几十万甚至上百万，为什么酒店这么多钱投在客房，却没有把洗手台升高一点？

　　中国酒店普遍参照的是2000年代旧国家标准的设计规范，洗手池台面高度80–85cm。但现在年轻人平均身高明显上涨，因此便有非常多年轻群体吐槽台面影响洗漱。

　　但酒店不是只服务年轻人，它需要兼顾各个群体的使用体验，不需要极致的人体工学。高洗手台对小孩、老人及身体不便的人都不友好。所以酒店通常选择偏低的通用高度。毕竟低一点所有人都用得上，高一点却会直接引发部分群体用不了。在这个前提下，酒店更倾向于把洗手台做低，而不是做高。结果就是，对大多数正常身高的年轻人体感最差。

　　从酒店审美上也能找到答案，有些酒店喜欢台上盆的设计，台上盆本身要占15–20cm高度，虽然其本身不算矮，但它叠高了洗手台的上沿，导致人在使用时的有效高度被迫降低，只能多弯点腰。这也是酒店将设计审美排在实用性之前的体现。

　　当然，进步也是存在的。随着台上盆高度太高引起的消费者吐槽问题频现，酒店改良产品慢慢的出现了。设计师希望既保留台上盆的美感，又能降低高度，于是出现了半嵌式的台中盆设计，台盆有一半露在外面，一半嵌入台面。这种设计高度更友好，不累手臂，洗脸时不易溅水，台面可以更窄，节约空间，被大量中高端酒店采用。

　　硬伤也有，半嵌式的台中盆设计缺点是盆沿突起处容易藏水渍，难以清洁。于是易清洁、无卫生死角，一体成型的设计受到欢迎，材质通常以岩板、微水为主，风格更极简，这种设计可自定义高度，但成本比较高，目前受到高端酒店的喜爱。

　　审美和实用性到底选哪个？除了洗手台本身的高度问题，有些酒店为了凸显自己的特色，把洗手台设计的客人都找不到出水开关在哪，该网上的朋友表示，设计是为了服务人类，而不是给人类添堵。

　　就有酒店因为洗漱台的设计造型而登上热搜，在作者的原视频上，其好不容易找到洗手台下方的感应装置，结果出来的却是滚烫的热水。不少网上的朋友表示，就想洗个手而已，不是去艺术馆。

　　很多奢华酒店都会在洗漱台镜子临近的立面设置镜子，以镜子包裹洗漱台空间。这一设计既能在视觉上延伸客房空间，又能在设计上突出客房特色。毕竟空间感是要营造的，较低的洗手台可以留出更多的上半部空间，配合大镜子，会让相对空间存在限制的卫生间在视觉上显得更开阔、层高更高。台盆矮一些，镜子就能安装得更低。这样既能照到大人的上半身，也能让身高较低的人或大一点的孩子照到镜子。

　　然而，对用户却不那么友好。有住客反馈真实体验：“水池深，而水管那么矮，整体设计又靠近墙，头往里面伸一点想捧水洗脸都会撞到上面的镜子台。”

　　而对于一些台上盆的设计，由于追求造型，水池较浅，如果酒店水压太高，水龙头角度不对，就会水花四溅，让住客衣服湿一片，非常影响体验。

　　当然，也有关于洗手台灯光灰暗及台面太小的问题。这些会造成一些人化妆品放不下，护肤也找不到空间，戴隐形眼镜时也会因为镜子太远或太高，靠近时轻易造成衣服下摆弄湿。

　　为什么这些不好用但看上去很高级的设计会被酒店不断沿用，而不是按照住客体验去改进？

　　尽管花了钱的人洗手台设计的吐嘈声音很多，但已经投入到正常的使用中的酒店没有额外成本去改造升级现有洗手台，新开酒店也更习惯保持业界通用高度，不愿在洗手台上有更多花费。

　　从酒店运营角度，洗手台属于重装修、高造价、高维护，住客的吐嘈不会直接引发用户流失。大家依旧会关注，早餐好不好吃，床够不够软，卫生是否干净，服务是否得体，很少因为洗手台矮或者设计的小问题就拒绝入住某家酒店。更何况，从奢华豪华中高端到经济连锁，洗手台的基础设计几乎都差不多。所以，酒店也就不会为此特意返工或更新设计规范。

　　而酒店里这种“看着高级，用着费劲”的设计细节，其实远不止台盆。很多设计师在做方案时，更在意的是空间造型的完整性和视觉呈现的戏剧性，却忽略了住客初次使用时的真实感受。于是问题慢慢的变共通——好看，但难用。

　　例如客房的电动窗帘有三层，但按钮却习惯不写字，用抽象符号替代。住客早上睡醒，“这一键到底是开纱帘还是关遮光？”按错一次，强光瞬间射进来，把还在熟睡的客人强制唤醒。

　　阅读灯、床头灯、氛围灯、落地灯、镜前灯……功能齐全，但按键分布毫无逻辑，RCU集合面板控制还没有普及。最经典的一幕是——人已经躺在床上，准备睡觉，却发现床尾还有一盏灯亮着，只好重新起床，一路摸索，最后才发现：那盏灯的开关竟然藏在衣柜里。

　　淋浴开关设计越来越走抽象艺术。有往左推的、有往右转的、有按压式的、有隐藏在背后的，更不可思议的是先开水后调温度的反人类设计。第一次用，十个人有九个会被冷水或侧喷的水柱吓一跳。

　　有点酒店为了保持极简美学，设计师喜欢把插座藏起来。有的塞进床头抽屉、有的藏在镜后、有的是“埋”在桌子侧边。结果住客拿着充电线绕着房间转圈，就是找不到充电口在哪里。即使找到了，离床较远，没办法实现边充电边玩手机，也让人很恼火。有无线充电也不一定好到哪里，它充电太慢了。

　　最简单的，想点个外卖在房间里吃，这个精美的沙发和这个看上去很智能的桌子，尺寸高度能不能适配一些，窝着吃饭胃不舒服。

　　当住客频频被这些设计陷阱折磨之后，酒店行业也不得不正视一个现实，光靠视觉惊艳不再能赢得口碑，真正影响复购的始终是使用体验。吐槽越多，反而倒逼酒店重新审视空间逻辑，酒店要的不是“WOW”的第一眼，而是住客在整个入住过程里不被任何细节绊住脚。

　　随着市场之间的竞争的激烈，这种好看＞好用的趋势也在快速改变。这几年各品牌新开酒店正逐渐强调少即是多，不做多轨窗帘，不做大型复杂灯控，不再堆砌各种黑科技，更强调好住好体验。标准化、模块化、产品化都成本、周期都在优化，但也从客观上也能让酒店回归到对住宿本身体验的关注。

　　行业走到最后，高端不再等于堆砌材质、堆叠技术、审美的复制粘贴，而是回归到一个更本质的问题：让住客零学习成本地使用所有功能。酒店要保持竞争力，必然会在每一个细节上卷得更精细。

　　所谓高级设计，不是让人惊艳三秒，而是让第一次入住的人，也能在三秒内读懂空间逻辑。当住客不再为找不到灯光开关皱眉、不再为过高的台盆弯腰、不再为复杂的窗帘系统困惑，酒店才能真正被评价这三个字——“体验好”。

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